About Us
关于我们
售后服务
一、服务宗旨
用户满意是我们的目标。
二、服务承诺
1、售前服务
公司建立有完善的服务体系，国内48小时内售后服务响应，即接到用户需提供售后服务通知后，我公司保证在及时做出答复，对需要派人处理的，公司立即派人到现场服务。公司与第三方服务商合作，拥有完善的全球联保服务网络，在亚洲、欧洲、美洲等多个港口都可以提供备品备件服务，具体信息请查看第三方全球联保服务商网站：上海义舟商务咨询有限公司www.loocsl.com
2、售中服务
（1）合同签订后，欢迎用户派人来公司监造。对用户派驻人员提出的有关船用零件制造质量的合理意见，公司将及时改进。
（2）严格按照合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
（3）出厂检验，公司在产品出厂前，根据用户要求，通知用户派人共同检验。
（4）产品在发货前，公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。
（5）如果用户要求，我公司免费为用户培训有关船舶维护等知识。
（7）如果用户因选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽全力满足用户要求。
3、售后服务
（1）公司实行48小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我公司保证在及时做出答复，对需要派人处理的，公司立即派人到现场服务。
（2）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户需求。
（3）公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理、进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。
